¿Por qué es necesaria la comunicación comercial?
Los consumidores necesitamos información porque hay una gran amplitud de productos en el mercado. Además no conocemos todos los productos que existen y aún conociéndolos no sabemos cual puede satisfacer mejor nuestra necesidad.
La relevancia de la comunicación comercial (COM COM) ha ido evolucionando desde:
Etapa de producción: En esta etapa la demanda es mayor que la oferta D>S. Lo importante es producir bien y distribuir porque cuanto más produzco más vendo. En esta etapa no es necesaria la comunicación comercial.
Etapa de orientación al producto: La demanda es igual a ala oferta D=S
La demanda empieza a la igualarse con la oferta porque ha incrementado la oferta. Aquí lo más importante es la calidad del producto. La comunicación todavía no es muy importante. Si producimos algo bueno lo vamos a vender.
Etapa de orientación a la venta: Ha aumentado tanto la oferta que la demanda es muy pequeña. D<S tenemos que convencer a nuestro consumidor de que nuestro producto es el mejor.
Comunicación comercial Empresa———>Cliente.
Etapa de orientación al Marketing: D<S La demanda es mucho más pequeña que la oferta y estamos en una situación en la que existe una comunicación bidereccional en dos fases:
Empresa ————> Cliente
Empresa<———– Cliente
b) Con esa información en nuestro poder la empresa ofrece un producto adecuado a sus gustos.
Por tanto es fundamental aplicar una comunicación comercial en esta etapa.
El marketing ha avanzado tanto y la competencia es tal alta que en la actualidad la comunicación comercial ya no refleja las necesidades básicas de los bienes y servicios. Si no otras de pertenencia, reconocimiento o autorrealización.
Por ejemplo, los anuncios de coches no comunicación que sirvan para transporte de un sitio a otro, sino la posibilidad de tener novia, distinguir tu superioridad, estilos de vida…
Los relojes buscan la venta a través del reconocimiento, elegancia, pertenencia a grupos sociales…
Los teléfonos móviles no se anuncian como al principio dónde se simulaban situaciones complicadas de riesgo… Supervivencia. Si no ahora venden imagen, estilo, pertenencia…
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